En el caso de productos virtuales ( cursos Online ), una vez comprados podrás descargarlos y visualizarlos inmediatamente desde tu Cuenta en la zona Acceso alumnos de esta web.Consulta las CONDICIONES DE LOS CURSOS ONLINE

En el caso de productos físicos como los cortadores de galletas , sellos y cake toppers procede a leer nuestra política de envío que te detallamos a continuación.

PAGOS

Los pagos de los productos se realizan con tarjeta o Paypal. 

Una vez hecho un pago, el pedido empezará a ser procesado por lo que no podrá ser anulado , teniendo en cuenta que una vez recibido empezaremos a fabricar tus productos.

TIEMPO DE PREPARACIÓN

Los sellos, toppers, stencils y cortadores se van fabricando según llegan los pedidos, es decir, no existe un stock físico , por lo que el tiempo de preparación de tu pedido podría demorarse según la cantidad de pedidos recibidos .

Aún así intentamos procesar todos los pedidos lo más rápido posible y normalmente 24-48 horas después de haber procesado el pago, se procede al envío de tu paquete y la empresa de reparto te lo entrega 24-48 horas después. Por ejemplo, si haces el pedido un Lunes, normalmente el Miércoles se entrega a la empresa de transporte y el Jueves-Viernes ya lo recibes. Ten en cuenta que estamos hablando de día laboroables ( excluyendo Sábados y Domingos en los tiempos de preparación y envío ).

No obstante según la época y la demanda , el tiempo estimado de preparación de vuestros pedidos podría demorarse entre 3 y 5 días. Ten en cuenta que todo se fabrica bajo pedido y en algunos casos podemos vernos desbordados, sobretodo cuando trabajamos con toppers, cortadores o sellos personalizados.

Recuerda que una vez terminada la fabricación de tus productos, la empresa de reparto tarda 24-48 horas en hacer la entrega teniendo en cuenta el reparto sólo en días laborables.

ENVÍO

Los gastos de envío serán gratuitos en el caso de superar los 49 Euros de compra en nuestros productos físicos ( cortadores, cake toppers…) .

En el caso de no superar ese importe se sumarán al pedido 5.95 Euros en concepto de gastos de envío para España penínsular y 6.95 para la zona de Baleares  ( impuestos ya incluídos ).

Para el resto de regiones ( Canarias, Ceuta, Melilla ) y otros países consulta por email las posibles opciones y gastos asignados al envío misdulcestentacionesazucaradas@yahoo.es

DEVOLUCIONES

Una vez recibido tu paquete tienes 48 horas para notificarnos cualquier devolución que quieras realizar,pasado ese plazo entendemos que estás conforme con tu pedido y ya no serán posibles cambios ni devoluciones. Una vez notificada cualquier incidencia en esas 48 horas , tendrás 7 días para devolver los productos.

Los paquetes devueltos serán revisados antes de proceder al reembolso del dinero de la compra. Los productos deben venir en su envoltorio original y no haber señal de haber sido usados, en caso contrario el cliente no tendrá opción a devolución del producto.

En el caso de devolución de cualquier producto , será el cliente el que se hará cargo de los gastos de envío de la devolución de dicho paquete.

** En el caso de productos personalizados NO HAY OPCIÓN A DEVOLUCIÓN.

** EL CLIENTE QUEDA AVISADO DE QUE LOS CORTADORES,SELLOS , TOPPERS Y STENCILS NO DEBEN SER LAVADOS EN LAVAVAJILLAS NI CON AGUA DEMASIADO CALIENTE, NO NOS HACEMOS CARGO DE PROBLEMAS DERIVADOS POR NO SEGUIR ESTAS PAUTAS **

Cualquier otra cuestión podrá ser atendida en el email misdulcestentacionesazucaradas@yahoo.es